Supprimer vos données

Demandez-nous de supprimer toutes vos données

1. Envoyez un e-mail à contact@scalemindapps.com depuis l’adresse e-mail de votre compte Wakeel.
2. Écrivez « Demande de suppression de données » comme objet.
3. Écrivez le nom de votre boutique dans l’e-mail.

Nous répondons sous 7 jours. Sous 30 jours, nous supprimons votre compte, vos boutiques et les données reçues des plateformes connectées. Une boutique qui a un autre propriétaire reste à ce propriétaire : nous vous retirons seulement de son équipe. Ensuite, nous confirmons la suppression par e-mail.

Nous gardons uniquement les documents que la loi nous oblige à garder, par exemple les factures.

Retirer Wakeel de Facebook et d’Instagram

• Facebook : Paramètres et confidentialité › Paramètres › Intégrations professionnelles (ou Applications et sites web) › Wakeel › Supprimer.
• Instagram : Wakeel accède à votre compte Instagram professionnel par votre Page Facebook. Retirez Wakeel des Intégrations professionnelles de Facebook, comme à l’étape précédente. Cela met aussi fin à son accès à Instagram.

Ensuite, Wakeel ne reçoit plus de nouvelles données de vos comptes. Pour supprimer les données que Wakeel a déjà reçues, envoyez-nous aussi l’e-mail de la première section.

Déconnecter dans Wakeel

Dans le tableau de bord Wakeel :

• Meta : Paramètres › Intégrations › Déconnecter. Wakeel supprime en même temps les jetons d’accès et retire son accès chez Meta, sauf si une autre de vos boutiques utilise encore le même compte Facebook.
• Google : Paramètres › Intégrations › Google Sheets › Ouvrir la synchro de feuille › Déconnecter. Wakeel révoque en même temps son accès chez Google, sauf si une autre de vos boutiques utilise encore le même compte Google.

Une déconnexion arrête les nouvelles données. Elle ne supprime pas les données que Wakeel a déjà reçues. Pour les supprimer, envoyez-nous l’e-mail de la première section.

Retirer l’accès de Wakeel à votre compte Google

Ouvrez myaccount.google.com/permissions, choisissez Wakeel, puis supprimez son accès.

TikTok

Wakeel garde un pixel TikTok et son jeton d’accès uniquement quand un vendeur les ajoute. Pour les retirer, ouvrez Paramètres › Pixels, ouvrez le menu du pixel, puis choisissez Supprimer. Wakeel supprime alors le pixel et son jeton d’accès.

Si vous avez acheté dans une boutique qui utilise Wakeel

Cette partie concerne les personnes qui ont commandé dans une boutique, envoyé un message à une boutique, ou reçu un appel d’une boutique qui utilise Wakeel.

Contactez d’abord la boutique. La boutique décide de l’utilisation de vos données.

Vous pouvez aussi écrire à contact@scalemindapps.com avec votre numéro de téléphone et le nom de la boutique. Nous aidons la boutique à supprimer vos données.

Ce que nous supprimons et ce que nous gardons

Nous supprimons :

• Votre compte vendeur : votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et votre numéro de téléphone.
• Vos boutiques et leur contenu : produits, pages, commandes, clients, messages, appels, enregistrements et transcriptions.
• Les données et les jetons d’accès que nous avons reçus de Meta, Google et TikTok.

Nous gardons uniquement les documents que la loi nous oblige à garder, par exemple les factures.

À votre demande, Wakeel a envoyé certaines données à Meta, à TikTok ou à une société de livraison. Les règles de cette société s’appliquent à ces données. Demandez à cette société de les supprimer.