Conditions d’utilisation

Accord

Ces conditions sont un accord entre vous et Scalemind LLC. Scalemind LLC exploite Wakeel. Wakeel est un produit d'ISR Services.

Dans ces conditions, « nous » désigne Scalemind LLC, et « vous » désigne le vendeur qui utilise Wakeel.

Quand vous créez un compte ou utilisez Wakeel, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas Wakeel.

Le service

Wakeel aide les vendeurs en ligne qui vendent en paiement à la livraison. Les vendeurs créent des pages de boutique, lancent des publicités sur Meta et TikTok, reçoivent des commandes, les confirment par appel IA ou par WhatsApp, les expédient avec des sociétés de livraison et suivent les résultats.

Comptes

• Vous vous connectez avec Google, et vous vérifiez votre numéro de téléphone.
• Vous devez avoir 18 ans ou plus.
• Vous donnez des informations exactes, et vous les tenez à jour.
• Vous êtes responsable des membres d’équipe que vous invitez, et de ce qu’ils font dans votre boutique.

Vos obligations de vendeur

• Vendez uniquement des produits licites.
• Respectez les lois sur le commerce électronique, la consommation et les données personnelles. En Algérie, cela comprend la loi 18-05 relative au commerce électronique et la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
• Avant d’utiliser les appels IA, informez vos acheteurs qu’un agent IA peut les appeler, et que l’appel est enregistré et transcrit. Dites-leur aussi que vous pouvez leur envoyer des messages, et expliquez-leur comment vous utilisez leurs données.
• Ayez les droits sur le contenu que vous importez : textes, photos, vidéos et logos.
• Respectez les règles de Meta, Google, TikTok et de vos sociétés de livraison.

Utilisations interdites

N’utilisez pas Wakeel pour faire ces choses :

• Vendre des produits illégaux ou contrefaits.
• Envoyer du spam, ou harceler des personnes.
• Détourner les appels IA, par exemple pour appeler des personnes qui n’ont pas commandé, ou pour tromper des personnes.
• Copier le service, le décompiler ou en faire de l’ingénierie inverse.
• Contourner les limites de votre forfait ou la sécurité du service.

Fonctions d’IA

• Les résultats de l’IA peuvent être faux. Vérifiez-les avant de les utiliser.
• Vous êtes responsable de ce que vous publiez et de vos campagnes publicitaires, même quand l’IA les a créés.
• Par défaut, Wakeel vous demande votre accord avant que l’IA dépense de l’argent en publicité ou publie quelque chose de nouveau. Si vous désactivez ces demandes, vous êtes responsable de ce que fait l’IA.

Services tiers

Wakeel se connecte aux services d’autres sociétés, comme Meta, Google, TikTok, les prestataires de paiement et les sociétés de livraison. Leurs propres conditions s’appliquent quand vous les utilisez.

Nous ne contrôlons pas leurs décisions. Par exemple, nous ne sommes pas responsables quand une plateforme bloque un compte publicitaire, ou quand une société de livraison livre en retard.

Forfaits, crédits et paiements

• Vous payez les forfaits et les crédits par carte avec Stripe, ou avec les cartes CIB et Edahabia par SlickPay.
• Les fonctions d’IA, les appels et les médias utilisent des crédits.
• Quand un paiement a 3 jours de retard, les fonctions d’IA et la publication se mettent en pause. Vos données restent en sécurité.
• Pour une question sur un remboursement, contactez-nous.

Votre contenu

Vous gardez les droits sur votre contenu. Vous nous donnez le droit de l’héberger, de le copier et de le traiter uniquement pour faire fonctionner le service pour vous.

Le logiciel Wakeel et la marque Wakeel restent notre propriété.

Protection des données

Notre politique de confidentialité explique comment nous utilisons les données personnelles. Nous traitons les données de vos acheteurs pour vous et selon vos instructions.

Suspension et fin

Vous pouvez arrêter d’utiliser Wakeel à tout moment. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Voir Supprimer vos données.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous ne respectez pas ces conditions, si votre utilisation crée un risque juridique, ou si vous ne payez pas les montants dus.

Absence de garantie

Nous fournissons le service « en l’état ». Nous ne promettons pas de ventes, de résultats ni de livraisons.

Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ni des pertes de bénéfices.

Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité totale est limitée aux montants que vous nous avez payés pendant les 12 mois avant la réclamation.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous mettons alors à jour cette page et sa date. Pour les changements importants, nous vous prévenons dans l’application ou par e-mail. Si vous utilisez Wakeel après un changement, vous acceptez les nouvelles conditions.

Contact

Scalemind LLC, contact@scalemindapps.com